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Oct8ne - Chat ao Vivo com co-viewer

PorOct8ne

Atendimento / Chat / Chatbot / Helpdesk

Sobre

Oct8ne é o único Livechat que através de sua tecnologia Coviewing permite que o agente e o cliente interajam entre si enquanto visualizam os produtos, como em uma loja real. Nesta situação única, o vendedor pode mostrar os produtos que o visitante pesquisou e até mesmo sugerir melhores opções, mostrando diretamente as fotos no painel compartilhado.


Como resultado dessa sincronização visual e interação entre as duas partes, suas vendas aumentarão significativamente. O Oct8ne também reforça os canais usuais de comunicação (telefone, bate-papo, e-mail ou formulários de contato), aprimorando ainda mais a experiência do cliente.


Para o usuário, é uma ferramenta muito útil e para as vendas é muito eficaz: ambas as partes podem compartilhar as mesmas informações na mesma tela, ampliando os detalhes ou destacando as características do produto. Um recurso que vai um passo além é que os clientes podem fazer upload de fotos localmente de seu computador, para que possam mostrar ao agente o produto exato, o material ou a cor que estão procurando.


Além disso, através da segmentação preditiva, você pode definir regras de negócios para que o Oct8ne seja exibido de forma diferente, dependendo da navegação do cliente na página da web. Desta forma, podemos impactar os clientes mais relevantes.